রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lv79-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সাবধানে সংরক্ষণ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিকের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
lv79 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে জানানো যাবে। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয়তার সাথে সামলানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি মেইল পড়ি এবং নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর সেটিংস মেনু থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না। আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি বা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত টিম দেখতে পারে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — সংযোগ সবসময় নিরাপদ।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা নীতিমতো তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বাইরে কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পর সেটিংস মেনুতে গেলে প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত কিছু জানতে চাইলে সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নীতিমতো অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

কুকি সেশন ট্র্যাক করতে এবং পেজ অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার অপশন পাবেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার বিদ্যমান আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা নির্ধারিত নীতি মেনে তথ্য মুছে ফেলি।